Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Ortho2Go GmbH

Präambel

Die Ortho2Go GmbH, Josef-Landes-Straße 38, 87600 Kaufbeuren („Ortho2Go“), betreibt die Ortho2Go App zur Vermittlung medizinischer Beratungen mit in Deutschland niedergelassenen Orthopäd:innen sowie  einen zertifizierten Online-Präventionskurs gemäß § 20 SGB V. Diese Bedingungen regeln die Nutzung der App und die Teilnahme an diesem Kurs. Der Kurs dient der Gesundheitsförderung und ersetzt keine ärztliche Behandlung.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Ortho2Go und Nutzer:innen der Plattform (App und des angebotenen Online-Präventionskurses).
1.2 Eine Nutzung der Leistungen ist ausschließlich unter Geltung dieser Bedingungen möglich.
1.3 Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Nutzer:innen finden nur Anwendung, wenn Ortho2Go ausdrücklich zustimmt.

2. Registrierung und Nutzerpflichten

2.1 Die Nutzung setzt eine Registrierung voraus; die angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
2.2 Änderungen der Daten sind umgehend im Nutzerkonto zu aktualisieren.

3. Leistungen von Ortho2Go

3.1 Ortho2Go stellt die technische Infrastruktur für die Inanspruchnahme medizinischer Beratungen und die Teilnahme am Online-Präventionskurs bereit.
3.2 Ortho2Go erbringt keine eigene medizinische Behandlung; die medizinische Verantwortung liegt bei den behandelnden Orthopäd:innen bzw. der qualifizierten Kursleitung.
3.3 Die Verfügbarkeit der Plattform kann aus technischen oder Wartungsgründen eingeschränkt sein; geplante Wartungen erfolgen möglichst außerhalb der Hauptnutzungszeiten.
3.4 Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Kursdurchführung erfolgt ausschließlich gemäß dokumentierter Weisung und einem gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
 
4. Vertragsschluss und Beratungsleistungen (App)

4.1 Nutzer:innen können über die Ortho2Go Plattform das jeweilige Beratungsmodul buchen. Die Buchung und eventuelle Anzahlung dienen ausschließlich der Reservierung und der Bereitstellung des digitalen Moduls. Mit der Buchung allein kommt noch kein Behandlungsvertrag zustande.

4.2 Vor Abschluss des Behandlungsvertrags werden den Nutzer:innen die voraussichtlichen Kosten für die Beratungsleistung auf Basis der einschlägigen GOÄ-Ziffern und der üblichen Steigerungssätze transparent dargestellt. Die tatsächliche spätere Abrechnung richtet sich nach den im Einzelfall durchgeführten ärztlichen Leistungen und erfolgt ausschließlich durch die/den behandelnde:n Orthopäd:in gemäß Einzelrechnung nach GOÄ.

4.3 Der verbindliche Behandlungsvertrag zwischen Nutzer:in und behandelnder Orthopäd:in kommt erst zustande, wenn die Nutzer:in sämtliche erforderlichen Angaben (z.B. medizinische Daten und Anamnese) über das dafür vorgesehene Online-Formular (Anamneseformular) vollständig übermittelt hat und die/der behandelnde Orthopäd:in die Annahme des Behandlungsangebots (z.B. durch Bearbeitung oder Terminbestätigung) erklärt. Die für Telemedizin gesetzlich erforderlichen Einwilligungen, insbesondere die ausdrückliche Zustimmung zum sofortigen Leistungsbeginn und zum Erlöschen des Widerrufsrechts gem. § 356 Abs. 4 BGB werden erst in diesem Schritt ausdrücklich abgefragt und müssen aktiv bestätigt werden.

4.3.1 Die im Zuge des Anamneseprozesses abgegebene Zustimmung zum sofortigen Leistungsbeginn und die Bestätigung über das mögliche Erlöschen des Widerrufsrechts beziehen sich ausdrücklich auf den Behandlungsvertrag zwischen der/dem Nutzer:in und der/dem behandelnden Orthopäd:in.“

4.4 Ortho2Go ist nicht Vertragspartei des Behandlungsvertrags und übernimmt keine Haftung für die Durchführung der Behandlung oder die Abrechnung. Die Zahlung eines vorläufigen Entgelts im Buchungsprozess erfolgt als Anzahlung. Sollte es nicht zu einem Vertragsschluss kommen, wird die Anzahlung erstattet.

4.5 Die Durchführung und Abrechnung der Beratungsleistungen erfolgen nach den geltenden berufsrechtlichen und medizinrechtlichen Vorschriften, insbesondere unter Beachtung ärztlicher Sorgfaltspflichten, Transparenzvorgaben und Hinweisen auf die Besonderheiten der Fernbehandlung

5. Datenschutz und Datensicherheit

5.1 Ortho2Go verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß DSGVO und BDSG. Einzelheiten (Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Betroffenenrechte) sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.
5.2 Ortho2Go gewährleistet eine lückenlose, datenschutzkonforme, manipulationssichere Dokumentation der Kursteilnahme für die Ausstellung von Bescheinigungen und die Nachvollziehbarkeit gegenüber Krankenkassen sowie ZPP-Vorgaben.

6. Online-Präventionskurs – Bedingungen, Förderung und Nachweis

6.1 Kursbeschreibung und Zertifizierung

6.1.1 Ortho2Go bietet einen zertifizierten IKT-Online-Präventionskurs gemäß § 20 SGB V an. 

6.2 Teilnahmevoraussetzungen und Durchführung
6.2.1 Die Teilnahme setzt eine Anmeldung über die Plattform voraus.
6.2.2 Der Kurs dient der Prävention und ersetzt keine ärztliche Diagnose oder Therapie; bei Beschwerden/Kontraindikationen ist vor Kursbeginn ärztlicher Rat einzuholen.
6.2.3 Die Durchführung erfolgt ausschließlich nach zertifiziertem Konzept durch qualifizierte Kursleitung und technische Kooperationspartner unter Einhaltung der Anforderungen an digitale Angebote (Datensicherheit, Zugangskontrollen, Verfügbarkeits- und Weitergabekontrolle).

6.3 Teilnahmebescheinigung und Förderfähigkeit
6.3.1 Teilnahmebescheinigungen werden ausschließlich bei ordnungsgemäßer Teilnahme entsprechend den zertifizierten Parametern ausgestellt und enthalten die für die Krankenkasse erforderlichen Angaben (u.a. Kurs-ID und Titel).
6.3.2 Eine Erstattung/Förderung durch die gesetzliche Krankenkasse ist satzungsabhängig; über die Förderung entscheidet allein die Krankenkasse. Ein Rechtsanspruch besteht nicht. Regelmäßig ist eine Mindestteilnahme von 80 % der Kursstunden Voraussetzung der Förderung; dies wird transparent kommuniziert.
6.3.3 Für die Beantragung bei der Krankenkasse werden die von den Kassen/ZPP vorgesehenen Teilnahmebescheinigungs- bzw. Antragsformulare verwendet.

6.4 Kursentgelt

6.4.1 Das Kursentgelt wird vor Buchung ausgewiesen und ist von den Teilnehmer:innen zu entrichten. Eine (Teil-)Erstattung richtet sich nach den Satzungsbestimmungen der jeweiligen Krankenkasse und dem ZPP-Status.

6.5 Garantie auf Bonus-/Preisnachlass (Ausgleich Rest-Eigenanteil)

6.5.1 Ortho2Go garantiert nach erfolgreichem Kursabschluss und nachgewiesener (Teil-)Erstattung durch die Krankenkasse die Auszahlung eines Bonus bis zur Höhe des verbleibenden Eigenanteils. Bei vollständiger Kostenübernahme durch die Krankenkasse entfällt der Anspruch.
6.5.2 Voraussetzungen: Vorlage der Teilnahmebescheinigung, Nachweis der Kassenleistung, keine Doppel-/Mehrfachforderung. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben schließen den Anspruch aus; bei nachträglicher vollständiger Kostenübernahme oder Falschangaben kann der Bonus zurückgefordert werden.
6.5.3 Der Bonus ist eine privatwirtschaftliche Zusatzleistung außerhalb des GKV-Leistungsrechts und ersetzt oder umgeht keine gesetzlichen oder satzungsmäßigen Ansprüche gegenüber der Krankenkasse.
6.5.4 Soweit haushalts-/fördermittelgebundene Grenzen vorgesehen sind, werden diese vor Buchung transparent angezeigt; ein Anspruch über ausgeschöpfte Mittel hinaus besteht nicht.

7. Ärztliche Beratungsleistungen (App) – Kosten

7.1 Kosten für ärztliche Beratungs-/Behandlungsleistungen werden nach GOÄ von der/dem Orthopäd:in direkt gegenüber Nutzer:innen abgerechnet; Preisangaben in der App/Website sind unverbindliche Orientierungshilfen, maßgeblich ist die Einzelabrechnung der tatsächlich erbrachten Leistungen mit GOÄ-Ziffern und Steigerungssätzen.
7.2 Vor jeder kostenpflichtigen Leistung werden Nutzer:innen über voraussichtliche Kosten informiert; die abschließende Rechnung enthält sämtliche GOÄ-Positionen.

8. Widerrufsrecht

8.1 Widerrufsrecht für den Online-Präventionskurs
Verbraucher:innen haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über die Teilnahme am Online-Präventionskurs zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ortho2Go GmbH, Josef-Landes-Straße 38, 87600 Kaufbeuren, E-Mail: support@orthoapp.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Im Falle eines Widerrufs werden Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich etwaiger Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs zurückgezahlt.
8.2 Widerrufsrecht für die Vermittlung ärztlicher Beratungsleistungen (App)
Soweit die Vermittlung von medizinischen Beratungen per App gegen Entgelt erfolgt und ein Fernabsatzvertrag mit Verbraucher:innen zustande kommt, besteht ebenfalls ein Widerrufsrecht. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von vierzehn Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf ist formlos zu richten an die Ortho2Go GmbH (Adresse siehe oben) oder per E-Mail an support@orthoapp.de.
8.3 Das Widerrufsrecht für Beratungsverträge mit behandelnden Ärzt:innen erlischt vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass die/der behandelnde Orthopäd:in vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungsausführung beginnt und Sie davon Kenntnis haben, dass mit vollständiger Vertragserfüllung durch die/den behandelnde:n Orthopäd:in Ihr Widerrufsrecht erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB)

9. Haftung

9.1 Ortho2Go haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften; im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit auf wesentliche Vertragspflichten und typische, vorhersehbare Schäden beschränkt.
9.2 Ortho2Go haftet nicht für die medizinische Leistung der Orthopäd:innen/Kursleitung oder für technische Störungen außerhalb des eigenen Einflussbereichs.

10. Änderungen der AGB

10.1 Ortho2Go ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern; Änderungen werden vor Inkrafttreten kommuniziert und in der App/Website bereitgestellt. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen, soweit gesetzlich zulässig.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt (§ 306 BGB).
11.2 Es gilt deutsches Recht; Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Kaufbeuren.
Stand: Januar 2026

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
— An Ortho2Go GmbH, Josef-Landes-Straße 38, 87600 Kaufbeuren, E-Mail: support@orthoapp.de
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
— Bestellt am () / erhalten am ()
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes bitte streichen.